ÃÛ¶¹ÊÓƵ

Si vous utilisez actuellement Credit Suisse TWINT, aucun changement n'interviendra dans l'immédiat. Vous pouvez continuer à utiliser TWINT. Nous vous informerons de tout changement ou de toute action à entreprendre le cas échéant. Vous trouverez ci-dessous des informations et des réponses aux questions les plus courantes concernant Credit Suisse TWINT. De plus amples informations sur la migration prochaine de Credit Suisse TWINT vers ÃÛ¶¹ÊÓƵ TWINT sont disponibles en ligne sur notre page FAQ.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter votre chargé de clientèle ou appelez notre ligne d’assistance 24h/24 au +41 800 800 488

Si vous êtes déjà client, détenez des produits Credit Suisse et souhaitez utiliser Credit Suisse TWINT, vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon de télécharger Credit Suisse TWINT, ainsi que les réponses aux questions les plus courantes. De plus amples informations sur la migration prochaine de Credit Suisse TWINT vers ÃÛ¶¹ÊÓƵ TWINT sont disponibles en ligne sur notre page FAQ.

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Vous recherchez une solution répondant à vos besoins bancaires numériques? Découvrez ÃÛ¶¹ÊÓƵ TWINT. Bien qu'il ne soit plus possible d'ouvrir un compte bancaire Credit Suisse nécessaire à l'utilisation de Credit Suisse TWINT, découvrez ce qu’ÃÛ¶¹ÊÓƵ peut vous offrir.

Dans le cadre de votre transfert du Credit Suisse à ÃÛ¶¹ÊÓƵ, votre compte Credit Suisse TWINT sera désactivé et vous pourrez utiliser ÃÛ¶¹ÊÓƵ TWINT. Vous pourrez transférer vos données Credit Suisse TWINT vers ÃÛ¶¹ÊÓƵ TWINT.

Vous trouverez de plus amples informations en ligne sur notre page FAQ.

Il vous faut un smartphone doté du système d’exploitation iOS (à partir de la version iOS 15) ou Android (à partir de la version 9).

Il doit s'agir d'un compte de transaction actif pour clients privés de Credit Suisse (Suisse) Ltd. permettant d'effectuer des paiements et libellé en francs suisses. C’est par exemple le cas des comptes privés ou courants pour particuliers. Parmi les exemples de comptes non autorisés figurent notamment les comptes d'épargne et de garantie de loyer.

Le téléchargement de Credit Suisse TWINT et l'enregistrement en vue de l'utilisation du service sont gratuits. De même, aucun frais de transaction n'est prélevé si vous utilisez Credit Suisse TWINT pour envoyer ou demander de l'argent ou pour régler vos achats en caisse ou dans un magasin en ligne.

Non, les paiements à l'étranger sont actuellement impossibles. Les paiements effectués dans les boutiques en ligne suisses de prestataires étrangers sont en principe possibles si le prestataire accepte TWINT comme moyen de paiement.

Avec Credit Suisse TWINT, vous pouvez virer de l'argent à vos amis pour diverses raisons, par exemple pour payer votre part d'un repas au restaurant. Pour cela, sélectionnez la fonction «Envoyer».

Saisissez ensuite le montant à virer et le nom du bénéficiaire du paiement. Vous pouvez sélectionner cette personne à partir de vos contacts téléphoniques ou saisir vous-même son nom et son numéro de téléphone portable. Vous pouvez également rédiger un message et joindre une photo ou un GIF le cas échéant.

Appuyez sur le bouton «Envoyer de l'argent» pour activer le virement.

La fonction «Demander et partager» de Credit Suisse TWINT vous permet de demander de l'argent à vos amis ou à votre famille. Il vous suffit de saisir le montant demandé et de sélectionner la personne qui effectuera le paiement parmi vos contacts téléphoniques ou de saisir son nom et son numéro de téléphone portable. Vous pouvez également rédiger un message et joindre un GIF ou une photo. Appuyez sur le bouton «Demander de l'argent» pour soumettre la demande. Les montants peuvent également être répartis entre plusieurs personnes. Pour cela, sélectionnez «Demander et partager» sur l’écran d’accueil, puis cliquez sur «Partager le montant». Ensuite, saisissez le montant à partager, ajoutez un titre et sélectionnez les contacts souhaités. Par défaut, le montant est réparti de manière égale. Toutefois, vous pouvez également saisir les montants manuellement.

Credit Suisse TWINT fait appel à de nombreux dispositifs de sécurité pour rendre la solution aussi sûre que possible. Par exemple, l'application ne peut être ouverte qu’avec votre NIP TWINT. Pour renforcer la sécurité, nous vous conseillons également de configurer un code NIP sur votre smartphone.

La communication entre Credit Suisse TWINT sur le smartphone du client et le terminal du commerçant s’effectue via un terminal sur lequel s’affiche un code QR. Cependant, la transaction s’effectue toujours dans un environnement sécurisé et non entre le terminal et le smartphone. Credit Suisse TWINT ne transmet aucune information sensible ou personnelle via le terminal. La sécurité et la confidentialité des données sont tout autant garanties lorsque le paiement est effectué à l’aide d’un code QR sur le terminal de paiement.

En cas de perte de votre smartphone ou de soupçon de fraude, contactez sans délai notre service d’assistance 24h/24 gratuit au +41 800 800 488.

Vos données sont enregistrées de manière centralisée sur le serveur de TWINT. Ce serveur est situé en Suisse et utilise les mêmes mesures de sécurité qu'une banque en matière de protection des données. En outre, TWINT fait régulièrement appel à des sociétés externes pour vérifier si la sécurité des données est garantie.

TWINT n’enregistre aucune donnée sensible ou personnalisée. Les données et les fonds sont conservés dans un environnement sécurisé (comparable à celui d'un système bancaire en ligne).

En outre, vos données sont enregistrées sur les serveurs de Swisscom, qui assure ce service en qualité de prestataire technique pour le compte du Credit Suisse.