Bon à savoir: si vous n’avez que votre nouvel appareil et que l’ancien a disparu, vous devez passer par l’activation de l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access

Problèmes courants avec Android

Suppression non autorisée des restrictions d’utilisation

Pour des raisons de sécurité, l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access ne fonctionne pas sur les appareils sur lesquels les restrictions d’utilisation du fabricant ont été supprimées (rootage, ROM personnalisées, etc.). Veuillez réinitialiser l’appareil à son état d’origine pour utiliser l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access.

Des apps telles que SuperSU ou Magisk peuvent également bloquer l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access, car elles peuvent affecter la sécurité du point de vue de celle-ci. Veuillez désinstaller ces apps pour résoudre le problème.

Avertissement de sécurité

Pour des raisons de sécurité, certaines apps d’accessibilité ne peuvent pas être utilisées en même temps que l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access. Veuillez supprimer ou désinstaller ces apps.

Problèmes de téléchargement

Si vous avez des problèmes pour télécharger ou installer l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access, essayez de vider le cache du Google Play Store. Voici par exemple comment procéder sur un téléphone Samsung:

1. Ouvrez les paramètres de l’appareil

2. Sélectionnez Applications

3. Sélectionnez Google Play

4. Sélectionnez Stockage

5. Appuyez sur Vider le cacheÌý±ð³ÙÌýSupprimer les données

Cela devrait résoudre votre problème.

Autres ressources

Foire aux questions