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我们如何提供协助？

从以下有关瑞银数字银行的常见问题中寻找答案。您亦可以致电瑞银数字银行热线或联系您的客户顾问了解详情。

设定瑞银数字银行

瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序

善用瑞银数字银行完成更多

瑞银结构性产物数字服务

伦巴德贷款

虚拟投资组合

连接瑞银数字银行及更多

瑞银顾问通讯

紧急服务热线

若您收到不是被您或任何授权人所启动的短信通知或提示，请即时与我们联系。

星期一至五：上午9时至下午5时30分

10大热门问题

我如何启动瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序?

如您已申请瑞银数字银行，您应该已收到启动信。
如果您还没有申请，请联系您的客户顾问。
如果您已经是瑞银数字银行的用户，请致电热线启动瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序。

Access App

1. 启动瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序，进入“直接设定”。

2. 如果您没有该应用程序，请先从应用商店下载然后打开。

Contact Number

3. 输入您的合约号码，然后继续。
合约号码可在您的迎新信上找到。

4. 输入注册手机号码的后4位数。

SMS Key code

1. 当询问您是否有激活信函时，请选择“是”。

2. 输入系统向您发送的短讯密钥代码。

Activation Letter

1. 轻轻揭开激活信函背面的贴纸。

2. PIN码将显示在信函的正面。

3. 输入PIN码。

Own PIN

1. 设定设备名称。

2. 设定登录PIN码。
* PIN码必须是英数字，至少包含1个数字及1个字母。

Enable Notification

注：允许瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序上的推送通知，以接收最新信息。

详情请参阅：

我如何使用瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序登入瑞银电子银行?

E-banking login

1.?在台式电脑、便携式电脑或平板电脑的网页浏览器中打开电子银行首页。输入您的合约号码。然后选择 “继续" 。

Access App Login

2.?在智能手机上启动瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序，扫描所示二维码。

Mobile Banking

3.?在智能手机上输入瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序PIN码。您已使用瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序成功登入瑞银电子银行。

详情请参阅：

如何启动瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序中的生物识别验证服务？

开启瑞银础肠肠别蝉蝉应用程序。
前往“设定”及启动“使用指纹/Touch ID/Face ID登入”。
输入瑞银Access应用PIN码以确认启动指纹/Touch ID/Face ID为登录方式。
您可随时从设备的设定菜单添加或删除生物识别数据。出于保安理由，我们建议您使用自己的生物识别数据启动您设备上的登入（而非任何其他人士的生物识别数据）。

如何在瑞银数字银行进行外汇交易？

New foreign exchange transaction

您可通过以下方式在瑞银电子银行内输入新的外汇交易：

前往“市场及交易”，选择“外汇”，然后选择“新指令”。

Swap Transaction

2. 决定是否进行“即期／远期”或“掉期”交易。
3. 注明要买卖的货币。

Execute

4. 在指定货币栏内输入用于付款的所需金额，然后选择期限。当前的客户汇率将自动显示。
5. 如有需要，您可更改出账及入账户口。
6. 按”继续”后，您将有最多10秒的时间来检查指令详请。

Order Entry

7. 如要提交交易，请按”执行”。
8. 画面将显示交付确认，当中载有已提交交易的详请。如有需要，您可把它打印出来。

注意：如要进行外汇交易，请联系您的客户顾问以设置信用协议及外汇交易限额。您亦必须持有相应货币的外币户口。

有些指令可能需要您的注意，请细阅信息并确认，再按“继续”以完成指令。如无法执行，请联系您的客户顾问。

我如何在瑞银数字银行进行证券交易？

我可如何通过瑞银结构性产物数字服务在网上发出指令？

如何找到投资观点？

投资观点提供投资总监办公室根据您的财务喜好量身定制的内容，包括市场专家的相关投资方案。

在瑞银手机银行上，投资总监办公室的内容无须登入便可阅览，而文章所附的投资方案则可于登入后查阅。当有相关新文章时，您将收到推送通知。

在瑞银电子银行上，您只须登入便可阅览投资观点。

详情请参阅：

投资观点常见问题

如果我怀疑存在安全漏洞或欺诈行为，该怎么办？?

瑞银致力于为您提供最好的服务和支持。瑞银员工不会要求您在未经请求的电子邮件、电话或即时消息中披露敏感的个人信息。

如果您怀疑您的安全遭到破坏或发生未经授权访问您的瑞银数字银行账户的情况，您应立即联系瑞银紧急服务热线。

如果无法联系到瑞银紧急服务热线，您也可以联系您的客户顾问。

我如何在瑞银电子银行设定通知？

瑞银电子银行让您可为账户余额及账户转账等各种事项，设定电话短讯及电邮通知。您可根据个人喜好，对每个投资组合设定不同规则。只需按照以下步骤操作：

登入瑞银电子银行。
转到“设定”。
选择“通知和手机银行应用程序”。

4. 选择“通知”。

5. 选择您想更改的项目，例如”账户”、”市场及交易”或”邮箱”。
6. 如欲就帐户余额设定规则，可点按”帐户”然后”设定通知”。

7. 选择账户余额或账户交易并点按”下一步”。

8. 输入您的想要规则并点击” 储存” 。

9.如欲就投资案例及股市指令设定规则，可点按”市场及交易”然后”设定通知”。

10.选择股市指令或投资案例并点按”下一步”。

11. 输入您的想要规则并点击” 储存”。

12. 如欲变更瑞银邮箱的通知，可点按”邮箱”，勾选选择框，选择首选电邮地址及电话号码，再按”打开” 或”关闭”，然后按”储存”。

如何在瑞银电子银行中找到银行文件？我可以查看多久？

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瑞银数字银行热线

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